NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aqui na Classic Fashion você compra com segurança!

A Classic Fashion,  respeita e preserva as informações de seus usuários. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para que você esteja ciente das informações e dados que coletamos e de que forma são utilizados. Todos os dados armazenados são tratados com absoluto sigilo e segurança.
Ao visitar e usufruir do nosso site, você aceita automaticamente as condições descritas a seguir, que compõem nossa Política de Privacidade.

1. Informações coletadas e Tratativas de Dados

Nosso site coleta informações tais como: nome, endereço físico, endereço de e-mail, CPF/ CNPJ, telefone de contato, data de nascimento e cartão de crédito para processar e completar seu pedido.

O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra e compartilhado somente com a intermediadora financeira, conforme os termos da lei. Ele não é, de forma alguma, guardado em nossos arquivos depois da operação.

Dados como telefone, e-mail e nome podem ser armazenados mesmo após você ter efetuado a compra com o objetivo de enviar mensagens relativas ao seu pedido, divulgações de promoções e lançamentos em nosso site, seja por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, notificações de Push ou outro meio de comunicação disponível.

Também mantemos registro de suas compras e produtos que visualizou. Quaisquer outros dados cadastrais que nos permitam melhorar sua experiência como cliente, são armazenados com finalidades estatísticas para possamos melhorar nosso site, produtos e serviços exclusivos que oferecemos ou podemos vir a oferecer.

O conteúdo coletado pode ser utilizado para monitorar tendências de uso de nossos clientes, picos do servidor, padrões de navegação, números de acesso para que possamos compreender onde estão nossos clientes e como interagem conosco.

Nosso site poderá utilizar web beacons, pixel tags, entre outras tecnologias de rastreamento, sem que o usuário seja identificado de forma individual.

Utilizamos também uso de cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo ests processo, tratamos as informações com sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

Caso prefira, você pode utilizar o navegador anônimo para que suas ações não sejam identificadas por cookies ou beacons.

2. Uso de Imagem

As imagens que você posta nas redes sociais marcando nosso perfil,  podem vir a ser utilizadas em nossos canais digitais (Feed e Stories do Instagram e Facebook).
Temos como premissa, entrar em contato com o cliente confirmando a autorização de uso. Entretanto, este termo já nos concede o uso nos canais especificados acima.

3. Modificações nas politicas da empresa

A Classic Fashion,  pode a qualquer momento, rever os termos das políticas da empresa com a finalidade de atender melhor seus clientes. Por isso, verifique este documento com frequência para estar sempre informado e atualizado quanto à nossa Política de Privacidade.
As informações armazenadas em nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes para a melhoria contínua dos produtos e de como os disponibilizamos para você.
Para perguntas ou sugestões, entre em contato com a gente por meio dos nossos canais de relacionamento com o cliente clicando.

DÚVIDAS FREQUENTES

Veja os tópicos mais perguntados, pode ser que a resposta para sua dúvida esteja aqui!

1. Meu cadastro.

Tento acessar o site, mas meu e-mail aparece como inválido.

Confirme se você está utilizando o mesmo e-mail cadastrado no site. Verifique o uso de letras maiúsculas e minúsculas. Se o erro permanecer entre em contato conosco pela central de atendimento.

1. Preciso me cadastrar no site antes de escolher meus produtos?
   Não precisa! Você pode selecionar todos os produtos que quiser, no final seus dados serão pedidos para acessar sua conta ou se cadastrar.

2. É seguro comprar no site da Classic Fashion?
   Sim. Todas as informações de nossos clientes são criptografadas, nunca, nenhum membro da equipe Classic Fashion terá acesso a qualquer dado de cartão de crédito entre outras informações confidenciais.

3. Quais são as formas de pagamento no site?
   Você pode comprar através de cartão de crédito, debito, boleto, PIX ou transferência.

2. Meus pedidos

1. Como localizo meu código de rastreio?
   Você pode acessar a página MEUS PEDIDOS e ter acesso a todos os pedidos já feitos junto com o número de rastreio dos correios. Confirme se já cumpriu o prazo para esse código estar validado junto aos correios que é de 72h úteis após o embarque.

2. Qual o pedido mínimo para compra no site?
   Não existe pedido mínimo. Compre o quanto desejar.

3. Posso cancelar um pedido antes de ser despachado?
   Como política de segurança não podemos cancelar pedidos de nossos clientes antes do envio. Caso haja desistência da compra basta recusar o recebimento ou após o recebimento solicitar a devolução total, junto a nossa central de atendimento ao cliente.

4. Meu boleto não chegou na minha caixa de e-mail.
   Verifique na sua caixa de spam ou lixo eletrônico e confirme se seu e-mail de cadastro é o mesmo que você usa atualmente. Sempre utilizamos o e-mail cadastrado em nosso site como e-mail oficial de envio de informações Não encontrou? Fique tranquila! Você pode acessar uma segunda via no seu painel do cliente. Lá você encontra a opção para gerar uma segunda via junto ao pedido.

5. Como faço para emitir uma segunda via do meu boleto?
   Acesse a aba dos seus pedidos em sua conta. Selecione o pedido que você deseja imprimir uma segunda via do boleto. Lá você encontra um botão para reimpressão de segunda via do seu boleto.

3. Devoluções

Sentimos muito se algo na sua compra não atendeu sua expectativa. Mas fique tranquila.
Para desistência da compra você tem o prazo de 7 dias corridos para devolver sua mercadoria e gerar seus créditos acrescido do bônus relativo ao frete proporcional das peças devolvidas para utilizar numa nova compra. Se a devolução for integral você terá todos os valores ressarcidos.

Todas as devoluções são conferidas pela nossa equipe em até 5 dias úteis e após aprovação, seus créditos estarão disponíveis em até 48h. Tudo simples e rápido. Caso você não queira os créditos, poderá optar pela restituição do valor das peças via depósito em conta ou estorno no seu cartão de crédito, dependendo de como efetuou o pagamento do pedido original.

Estornos em cartão de crédito tem seus prazos de efetivação regulados por cada operadora e podem variar em até 90 dias.

Para depósitos em conta, será necessário fornecer seus dados bancários no momento oportuno em nossa ferramenta de devolução online. Fique atento aos e-mails com as orientações após a solicitação. Não se esqueça, de manter seu e-mail atualizado em nosso cadastro e conferir a caixa de spam caso suspeite de não ter recebido algum comunicado.

4. Promoções

1. Como faço para saber das promoções e novidades da Classic Fashion?
   Você pode saber de todas as novidades, lançamentos e promoções cadastrando seu e-mail. É só descer no rodapé do site e se cadastrar na parte onde diz "QUER RECEBER NOVIDADES E PROMOÇÕES?"

5. Produtos

1. Tem alguma tabela de tamanhos e medidas?
   Próximo ao botão de Comprar em todas as telas de escolha de quantidade dos produtos, existe um botão para nosso Guia de medidas. Essa tabela com as medidas de nossos produtos também está disponível em todas as telas onde estão as informações mais detalhadas dos produtos e suas especificações. Verifique suas medidas e escolha o tamanho mais adequado ao seu corpo.